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電話代行の利便性と関連の危うさ

電話代行会社をざっとインターネットで検索しただけでも山ほど出てきます。人手が不足している中小企業が顧客へのサービス向上を目的とするための電話代行を依頼する場合、問題はないが。しかし、例えば、詐欺まがい業者が相手を信用させるために、電話代行を利用すると、関連の電話代行業者につきましては責任がないのでしょうか？疑問が残っています。
コー​​ルセンターでは、ストレスの多い仕事である。着信のかなりの部分が感情的なものがあるようだ。コー​​ルセンターにかかる電話の申し込み、お問い合わせ、苦情など、他の二人はお互いに重なる部分も多い。また、最近では、自分の日頃の不満の出口にコールセンターを使用して無理が増加しており、一種の社会的病理現象化している。コー​​ルセンターは、サンドバッグがないのだ。
2011年5月12日、米誌タイムは記事「中国経済に対する米国人の見方は“単純”か？」を掲載した。17日、新華網が伝えた。以下はその抄訳。

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先日、中国の王岐山（ワン・チーシャン）副首相は、米有名インタビュー番組「チャーリー・ローズ・ショー」に出演。「中国経済に対する米国人の見方は“単純”すぎる」と批判した。米誌タイムは、確かに中国経済は誤解されている側面があるとして、以下4点を指摘した。

（1）中国人は米国の労働者から仕事を奪っている―間違いではない。ただし労働集約産業がより労働コストの安い国に移動するのは当然のこと。中国人が仕事を奪わなければ、インドなど別の国が奪っていただろう。

（2）中国は為替レートを操作し、米国経済に悪影響を与えている―確かに中国政府は為替レートをコントロールしている。しかし、人民元問題は諸悪の根源のように言われるが、それは過大評価だ。2005年比で人民元レートは約27％上昇しているが、中国の対米貿易黒字はさらに拡大しているのが証左と言える。

（3）中国は米国以上にうまく資本主義社会を実現している―米国と中国は異なる発展段階にあり、単純な比較は不可能だ。金融危機にあたり、中国が巨額の財政出動で景気低迷を食い止めたが、それは資本主義というよりも政府機能がうまく働いたに過ぎない。

（4）中国が米国に取って代わり世界一の経済体となることは確実―GDPで米国を抜く可能性は高いが、しかしそれは米国が世界経済における主要な地位から転落することを意味しない。中国はインフレ、貧困、巨額の負債、格差など大きな問題を抱えている。またイノベーションの発信地と世界主要市場としての米国の地位を揺るがすものではない。（翻訳・編集/KT）


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　［パリ　１８日　ロイター］　フランスの穀物調査会社アグリテルは１８日、フランスで３カ月にわたり続いている干ばつの影響で、同国の今年の小麦生産は前年から１１．５％減の３１７０万トンになるとの見通しを示した。

　アグリテルは２０１１／１２年の収穫に関する初の見通しのなかで、フランスの小麦生産が平均で１ヘクタールあたり１３％減の６．３１トンになる可能性があると予想した。前年は同７．２５トンだった。これは、前回干ばつに襲われた２００３年及び０７年の生産を若干下回る。

　アグリテルは「この減少は、ここ３カ月での雨不足に直接起因する」と説明した。

　市場関係者は、フランスの今年の小麦生産が３３００万─３４００万トンになると予想。ただ、最低で３１５０万トンとの見方もある。

　０７年は３０６０万トンだった。

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　日中韓首脳会談に出席するため訪日する中国の温家宝首相が21日、東日本大震災に見舞われた宮城県名取市の被災地を訪問する予定であることが複数の日中関係筋の話で18日分かった。韓国の李明博大統領は、同県多賀城市の被災地を訪問する方向で調整している。菅直人首相と中韓首脳がそろって原発事故が起きた福島県に入ることも固まった。
　温首相、李大統領は21日に仙台空港に到着し、名取、多賀城の被災地をそれぞれ訪問する予定。その後、両首脳は福島市に向かい、菅首相と合流。佐藤雄平・福島県知事とともに、同市内の避難所などを訪問する。
　温首相としては、被災者を励ますことで日本国民の対中感情を好転させ、日中関係を安定させたい考え。また中韓首脳は、風評被害など国際社会で対日不信感が広がる中、福島を訪問し、日本との協調姿勢を鮮明にする。
　温首相はもともと、中国人研修生を津波から避難させ、行方不明になった日本人男性の水産加工会社があった宮城県女川町や、中国の国際救援隊が活動した岩手県大船渡市への訪問を計画していた。
　3首脳は同日夕には東京に移動し、夕食会に臨む。22日には日中韓首脳会談や日中、日韓、中韓の個別首脳会談も行う。　

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