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電話代行の利便性と関連の危うさ

電話代行会社をざっとインターネットで検索しただけでも山ほど出てきます。人手が不足している中小企業が顧客へのサービス向上を目的とするための電話代行を依頼する場合、問題はないが。しかし、例えば、詐欺まがい業者が相手を信用させるために、電話代行を利用すると、関連の電話代行業者につきましては責任がないのでしょうか？疑問が残っています。
当社は、場所のコールセンターでは、私はそこに一度も話したことがないのですが、コールセンターのようなことは、非常に難しいと最近知りました。広く浅い仕事なので、綿密な業務自体がないので、お答えすることはできないとエスカレーションをするのですかが何かもすることはできないため、困難な仕事ができることを感じている今日この頃です。
　26日、アウディ・ジャパン株式会社の日本代表チームサポーティングカンパニー契約が締結され、発表イベントが行われた。

　ザッケローニ監督も登壇した発表イベントは、アウディ車の贈呈が行われるなど華やかな雰囲気で進んでいたが、会見の最中、会場となったビル内で火災報知機が鳴り響くアクシデントが。これに対し、ザッケローニ監督はまったく慌てるそぶりを見せることなく、「日本に来てから、アラームにはだいぶ慣れましたからね」とジョークを言って場を和ませ、これがウケたことで気を良くしたか、「代表メンバーを招集するに当たって、今後はアウディの車を所持しているかも加味しなければならないかもしれませんね（笑）」と、会見の最後まで舌が滑らかだった。

　結局、火災報知機は誤報だったものの、ザッケローニ監督は地震大国日本で生活していることで、多少のアラームでは動じぬ強さが身についたようだ。

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　鹿島と『スカパー！』は25日、東日本大震災復興チャリティーイベント「SMILE AGAIN」の一環として6月4日に行われるチャリティーマッチ「FOOTBALL STARS AID」を、『スカパー！』にて無料放送することが決まったと発表した。

　このチャリティーマッチでは、鹿島のOBで形成される「ANTLERS LEGEND」と元日本代表選手らで構成される「WITH HOPE UNITED」が対戦。「ANTLERS LEGEND」には秋田豊、名良橋晃、ジーコ、アルシンド、鈴木隆行らが参加し、「WITH HOPE UNITED」には、ラモス瑠偉、山口素弘、名波浩、パトリック・エムボマ、城彰二らが参加する予定。

　また、番組では鹿島の現役選手による解説や、試合に出場した選手たちが特別ゲストとして出演する予定だ。

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　あなたも遼クンのスイングに近づける！？　男子ゴルフの石川遼（１９）＝パナソニック＝が、初めてゴルフレッスンのＤＶＤを出すという。タイトルは「週刊ジュニアゴルフ教室〜石川遼からの挑戦状〜」（８６分、２９４０円）。ポニーキャニオンから７月２０日に発売される。

　内容は、単なるレッスンだけでなく、ゴルフを通じた人間形成がテーマ。ゴルフのマナーや基礎トレーニングを説いた上で、石川流のスイング法を伝授している。ドライバーで真っすぐ飛ばす方法では、「ミートの瞬間だけでなく、ボールの３０センチ前後に気を配れ」など、具体的に解説。ジュニアゴルファー向けに作られているものの、もちろん一般ゴルファーにも垂涎のレッスンとなることは間違いない。

　２６日に千葉県野田市の千葉ＣＣ梅郷コースで開幕した国内ツアー「ダイヤモンドカップ」で今季初勝利を狙う石川。今季の獲得賞金全額とバーディー１個につき１０万円を東日本大震災の義援金としておくることを表明し、２５日現在４３３８万円を積み立てている。それに加え、このＤＶＤの純益の一部も義援金に加えるという。

　平均スコア１２０前後の男性関係者が、このＤＶＤをみてイメージトレーニングしたところ、一気に「１００切り」を果たしたという情報も。サラリーマンゴルファーにとっては、必見のＤＶＤとなりそうだ。

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　原巨人が東京ドームで打てない、勝てない。２５日のソフトバンク戦に１−２で敗れ、今季はこの本拠地で８試合を戦い２勝６敗となった。

　この日の試合を原辰徳監督（５２）が「彼ら（３番から６番の中軸）が機能しないと、こういう展開になる」と評したように、初回は１番・大田、２番・藤村の連打と３番・坂本の犠打で１死二、三塁の先制機をつくったが、４番・ラミレスが二直、５番・阿部も見送り三振。２点を追う５回には、１点を返して続いたチャンスに坂本が空振り三振に倒れた。

　本塁打が出やすく巨人打線向きといわれてきた東京ドームで、今季は８試合でわずか３本。２ケタ安打は１度もなく、計１６得点で１試合平均２点しか取れていない。一方で相手打線には９本塁打を食らっているから、“飛ばない”統一球のせいとは言い切れない。その巨人打線も東京ドーム以外の球場での２５試合では８６得点（１試合平均３・４点）を挙げており、本拠地で打線が湿る現象は不可解かつ大問題だ。

　元巨人ヘッドコーチの夕刊フジ評論家、須藤豊氏は「実際に統一球が飛ばないことより、１度か２度、昨年までなら東京ドームのフェンスを超えていたはずの当たりが超えなかったことによって、巨人の打者が意識過剰になっていることの方が問題ではないか。特に坂本、ラミレスあたりには、戦線離脱者続出で“自分が打たなければ”との焦りがうかがえる」と指摘する。

　もっとも、中軸の不振とは対照的に、２００８年ドラフト１位の大田はこの日４打数２安打で今季打率・３６４、０７年高校生ドラフト１位の藤村も４打数３安打、・２８１で躍動しているのは明るい材料だ。５回には２死から大田が中越え二塁打を放った後、藤村が中前適時打でプロ初打点をマークした。

　大田は身長１８８センチ、体重９１キロの大柄に似合わず、２軍で今季イースタン・リーグ２位の１４盗塁をマークしていることが示すように足も速い。

　この日、今季中に海外ＦＡ権を取得する見通しのソフトバンク・和田、川崎を視察に訪れた大リーグ、メッツの大慈彌功極東担当本部長もストップウオッチを手に「大田君はあれだけ豪快なフルスイングをしてから走り出しても、一塁到達まで４・１８秒。これは右打者としては速い。右打者の平均が約４・３秒。左打者なら平均４・２秒といったところ」と、大田の潜在能力に目をむいた。

　故障の小笠原、高橋由、亀井、不振の脇谷らが戻ってくれば１軍残留さえ風前のともしびとなる若手が活躍し、残った主力のバットは湿りっぱなし。揚げ句に東京ドームで勝てない原巨人に、突破口が見つかるのはいつのことか…。（宮脇広久）

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