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電話代行の利便性と関連の危うさ

電話代行会社をざっとインターネットで検索しただけでも山ほど出てきます。人手が不足している中小企業が顧客へのサービス向上を目的とするための電話代行を依頼する場合、問題はないが。しかし、例えば、詐欺まがい業者が相手を信用させるために、電話代行を利用すると、関連の電話代行業者につきましては責任がないのでしょうか？疑問が残っています。
前のコールセンターのアルバイトをしていました。毛染めや美容せっけんなどを販売している会社の注文を受けるコールセンターだったので勉強会が多くの製品の専門知識を色々と学びました。ほぼ100％受信というと、より簡単なことを想像していました。やはり時給が良いコールセンターの業務内容が濃いですね。も知識を持ってお客様に対応するので安心して業務に従事したんです。
　◆阪神３ｘ―２巨人＝延長１０回＝（１９日・甲子園）　三振を重ねるごとに、球場のどよめきが大きくなった。能見が面白いように「Ｋ」マークを重ねた。初回の小笠原から３回の東野まで、球団タイ記録となる７打者連続三振。「僕のことより、チームが勝ったんでＯＫですよ」。７回を４安打１失点で１０奪三振。中継ぎが打ち込まれ、球団タイ記録となるレギュラーシーズンの巨人戦８連勝を逃したが、サヨナラ勝ちに満足そうに笑った。

　圧巻だった。フォークを決め球に、巨人の各打者のバットを次々と空を切らせた。球団で７打者連続三振を奪ったのは、１９５６年３月２７日の広島戦の小山正明、６０年４月１６日の巨人戦の村山実、７１年９月２７日の広島戦の江夏豊の３投手だけ。プロ通算２００勝を挙げ、名球会に名を連ねる大投手たちに、プロ７年目左腕が肩を並べた。

　「能見はどこまでいくのかというぐらい、調子がよかった」と真弓監督もエースの力投をたたえた。対巨人戦７連勝、公式戦１２連勝はまだ継続している。今季もＧキラーとして、能見が立ちはだかる。

　◆アジア・チャンピオンズリーグ　▽１次リーグＦ組　ＦＣソウル０―２名古屋（１９日、ソウル・ワールドカップスタジアム）　名古屋が敵地でＦＣソウル（韓国）と対戦し、ＭＦ金崎夢生＆ＦＷ永井謙佑の２２歳コンビによるアベック弾で２―０と快勝。２連勝で勝ち点７とし、この時点でＦ組の暫定首位に立った。鹿島は震災後、初の国内公式戦で水原三星（韓国）と１―１で引き分け。１点を追う後半９分に今季、レンタル移籍先の山形から復帰したＦＷ田代有三（２８）が同点弾を決め、２位を死守した。

　敗北の許されない白熱の日韓王者対決。名古屋の若武者コンビの爆発が勝利を呼んだ。

　まずは前半２６分、金崎だ。「こぼれ球をキッチリ、決めときました」。ＭＦ小川のシュートで、ＧＫがはじいたボールを右足で技ありボレー。１２日のアルアイン戦で２得点を決めた絶好調男は２試合連続弾の大爆発だ。

　「天国の祖母にささげたかった。家族も元気がなかったけど、これで前に進める」と笑顔。２得点を決めた１２日のアルアイン戦直前、いつも応援してくれた祖母の三輪子さんがこの世を去った。享年８７歳。幾たびもがんの手術を乗り越えるなど、病魔と闘う姿から勇気を継承したエースは、ゴール直後にソウルの夜空を指さして祈りをささげた。

　ＧＫ楢崎、ＤＦ闘莉王、増川の鉄壁トリオの奮闘で耐え続けた後半３６分に永井が続く。自慢の快足で相手のバックパスを奪って追加点。「主力がいなくて負けたと言われたくない」。ＦＷ玉田、ケネディら主力５人が欠場する緊急事態の中、相手ＤＦの膝蹴りで背中を打撲し、後半ロスタイムに交代するまで奮闘した。日本サッカー界の次代を担うコンビが名古屋をアジアの頂点に連れて行く。

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　◆阪神３ｘ―２巨人＝延長１０回＝（１９日・甲子園）　今季初の「伝統の一戦」は、巨人がサヨナラ負けした。３時間半を超えて迎えた延長１０回裏、引き分けは目前だったが、新井良に右前打を許した。打線は７連敗中の能見に７者連続を含む１０三振を奪われながら、終盤に２度追いついたが、最後は守護神の山口がつかまった。開幕２連勝でスタートしたが、これで３連敗。借金１となった。

　詰まった打球は、無情にも右前で弾んだ。猛虎党の歓声が、ひときわ大きくなった。今季初のサヨナラ負けで、マウンド上の山口は天を仰いだ。延長１０回、２死満塁。試合時間は３時間３０分を超え、規定により抑えれば引き分けだった。終盤に２度追いつき、価値あるイーブンは目の前だった。１点リードを守れなかった１５日の広島戦（マツダ）に次ぐ守護神の乱調。原監督の信頼は揺るがないが、後味の悪い敗戦となった。

　試合後、足早に引き揚げた指揮官はサヨナラ負けではなく、試合を総合的に振り返り、また能見を攻略できなかった打線を敗因に挙げた。０９年７月１９日（東京Ｄ）から７連敗中の天敵。「打つ方が相手のウイニングショットに簡単に振らされすぎ。もう少し対応して、じわじわと苦しめていかないと」。７回にラミレス、８回に坂本の適時打で、ともに一時は同点としたが、試合の結果は同じだった。

　対策は万全のはずだった。ミーティングでは各打者に「引っ張り」を禁止させ、打撃の基本である「センター返し」を指示。低めのボールゾーンに沈む変化球につられるのを防ぐため、目線を上げるよう徹底した。練習前のアーリーワークから各自が実践した。

　準備のかいなく、１０三振をくらった。ワンバウンドになるフォーク、スライダーにバットはクルクル回った。球団では、７連続Ｋは１９６０年６月１日、大洋戦（川崎）で、やはり左腕の鈴木隆（８Ｋ）に奪われて以来５１年ぶり。４回の攻撃前に円陣を組んで再度、攻略法を指示したが、岡崎ヘッドコーチは「最初に確認したことが徹底できていなかった」と首をかしげた。

　ミスも痛かった。初めてのチャンスとなった１点を追う６回無死一塁。鶴岡の捕手前のバントは二塁封殺となった。続く東野は投前にバントし、併殺打。２月のキャンプから多くの時間を割いてきたバントで反撃の機会をつぶし、岡崎ヘッドは「しっかり送って上位につなげられなかった」とため息をついた。

　連敗は３に伸び、借金１となった。原監督は「何とか総力の中で、ルールの中で逃げ切ろうとしたが結果的にこうなった」と振り返った。終盤の粘りを評価しながらも、能見への苦手意識は残ったまま。Ｖ奪回への壁を次こそ越えなくては、新チームになった意味がない。

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